f778 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

f778 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন f778-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমকে যে বার্তা পাঠান তার বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি f778 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের নাম, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য f778 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যে কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে মূল সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ (লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৩. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

f778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে সরকারি ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকা যেতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য নিযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পায়।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f778 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, প্রদর্শনী সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য। এতে ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প পাওয়া যায়।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

f778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচাল িত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: f778-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

f778-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

f778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সহায়তার বার্তা ও রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড (পরিচয়মুক্ত) বিশ্লেষণ ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা যেতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হবে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

f778 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইতে পারি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বাংলায় যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে